Trocas e Devoluções
Nossa política de troca visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Produtos gratuitos não são elegíveis para troca em nenhuma circunstância. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Realizamos também trocas de produtos que vieram diferentes do que foi pedido pelo cliente.
Caso você receba um produto com algum defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido, siga os seguintes passos para solicitar a troca:
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Entre em Contato: Informe nossa equipe sobre o problema via e-mail. Inclua fotos ou vídeos claros do produto defeituoso ou do item incorreto recebido, dentro de 3 dias após o recebimento. Atenção, trocas ou reembolsos não serão processados após este período.
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Processo de Análise: Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis. Caso o problema seja confirmado, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes opções:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto idêntico ao pedido.
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber um cupom com o valor do produto para usar em compras futuras.
Problemas com Tamanho
Não aceitamos trocas de produtos que não serviram no cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para auxiliar na escolha do tamanho correto.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato!